Chez Nazmé, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide et fiable, en France et à l'international. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.

DELAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPEDITION

- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

- Nous n'expédions pas les commandes le dimanche ni les jours fériés.

- En période de forte affluence (lancement de collection, soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous en informerons si nécessaire.

MODES ET ZONES DE LIVRAISON

- Livraison Standard : Envoi via Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost.

- Zones de livraison : Nous livrons en France et à l'international.

- Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur choisi au moment du paiement.

FRAIS D'EXPEDITION 

- Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction des tarifs appliqués par Colissimo et Mondial Relay.

SUIVI ET NOTIFICATIONS

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi.

- Vous pourrez suivre votre colis via les sites des transporteurs partenaires.

GESTION DES RETOURS ET ÉCHANGES

- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

- Les retours sont gratuits uniquement en cas d'erreur de notre part (erreur d'article, produit défectueux).

- Si le retour est dû à un changement d'avis ou une erreur de votre part, les frais de retour seront à votre charge.

LIVRAISON INTERNATIONALE ET DOUANES

- Pour les commandes internationales, nous livrons en DDU (Delivery Duties Unpaid) : les frais de douane, taxes et autres frais locaux restent à la charge du destinataire.

- Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales pour connaître les éventuels frais supplémentaires.

CHANGEMENT D'ADRESSE

- Une fois la commande passée, l'adresse de livraison ne peut être modifiée car nous lançons rapidement le traitement et le transfert de la commande au transporteur. Vous recevrez un courriel contenant le code suivi de livraison, qui vous permettra de suivre votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles avant le jour ouvrable suivant le traitement de votre commande par le transporteur.

COLIS NON LIVRE OU ENDOMMAGE

- Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez d'abord le transporteur.

- En cas de dommage constaté à la réception, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.

QUESTIONS ET ASSISTANCE

Pour toute question liée à votre commande ou à notre politique d'expédition, vous pouvez consulter notre FAQ générale ou nous contacter directement :

- Email : contact@nazme.fr