L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans pénalités, à l'exception des frais de retour, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés au plus tard 14 jours après la déclaration de rétractation.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, etc.), permettant leur revente à l'état neuf.

• Aucun produit endommagé, incomplet, présentant des traces d'usure, d'odeurs corporelles, de parfum ou de lessive ne sera accepté.

• Les articles doivent être soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration durant le transport.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à l'adresse contact@nazme.fr pour obtenir l'adresse de retour et les instructions spécifiques.

2. Retournez le colis via un service de livraison suivi, de préférence Colissimo. Conservez la preuve d'envoi ainsi que le numéro de suivi.

3. Une fois le colis réceptionné et inspecté, un email de confirmation vous sera envoyé.

Remboursement :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception et l'inspection des articles.

• Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Responsabilité :

• Les frais et risques associés au retour sont à la charge du client.

• En cas de perte ou de dommage durant le processus de retour, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

• En cas de litige, il vous appartiendra de fournir les preuves nécessaires attestant du respect des conditions de retour et du délai de rétractation.

Exceptions :

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la législation en vigueur (ex. : articles personnalisés, produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé).

Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.